Calculadora Lifetime Value

El Lifetime Value o LTV es el valor monetario total que un cliente genera para tu negocio durante toda su relación comercial contigo. Incluye todas las compras, renovaciones y upsells. Conocer el LTV te permite definir cuánto puedes invertir en adquirir nuevos clientes de forma rentable.

La fórmula básica del LTV es: Ticket promedio × Frecuencia de compra × Tiempo de vida del cliente. Por ejemplo, si un cliente gasta $50.000 mensuales durante 24 meses, su LTV es $1.200.000. Nuestra calculadora de LTV te permite estimar este valor ingresando tus datos de negocio.

Conocer el LTV es fundamental porque define cuánto puedes invertir en adquisición (CAC) sin perder rentabilidad. Si tu LTV es $500.000 y tu CAC es $100.000, tienes un ratio saludable de 5:1. Además, te ayuda a priorizar la retención sobre la adquisición, que suele ser más rentable.

Un ratio LTV/CAC saludable es de al menos 3:1, es decir, el valor de vida del cliente debe ser al menos 3 veces el costo de adquirirlo. Un ratio inferior a 1:1 significa que estás perdiendo dinero. Ratios sobre 5:1 pueden indicar que estás subinvirtiendo en crecimiento.

Para aumentar el LTV: mejora la experiencia del cliente para reducir churn, implementa estrategias de upselling y cross-selling, crea programas de fidelización, aumenta la frecuencia de compra con email marketing y automatizaciones, y ofrece planes o suscripciones que extiendan la relación comercial.