.svg)
Sobre Marketing Digital y Métricas.
El CAC (costo de adquisición de clientes) es lo que te cuesta, en promedio, conseguir un cliente nuevo. Suma la inversión en publicidad y los demás costos comerciales y de marketing del período, como equipo, herramientas y agencia.
CAC = costos de marketing y ventas del período ÷ clientes nuevos del mismo período. Por ejemplo, si en un mes inviertes $2.000.000 entre pauta, herramientas y equipo comercial y consigues 40 clientes nuevos, tu CAC es de $50.000.
Es lo máximo que puedes pagar por conseguir un cliente sin perder rentabilidad. Equivale a la utilidad bruta que deja ese cliente: ticket promedio × compras por cliente × margen bruto. Si tu CAC real supera ese valor, cada cliente nuevo te resta rentabilidad.
El LTV (lifetime value) es la utilidad que deja un cliente durante toda su relación con tu empresa, y marca el techo de lo que puedes pagar por conseguirlo. Una referencia habitual es que el LTV sea al menos tres veces el CAC. Por eso la calculadora también muestra un CAC recomendado con esa proporción.
Mejora la conversión de tu sitio y tus formularios. Concentra la inversión en las campañas y segmentos que traen clientes, no solo contactos, y excluye las audiencias que no compran. Trabaja la recompra y los referidos. Medir cada lead hasta la venta en tu CRM te permite saber qué canal trae clientes reales.
